Впечатления от покупки Genesis GV80: проблемы с запчастями и разочарование в сервисе

Автор данного отзыва хотел бы поделиться своим опытом владения автомобилем Genesis GV80. По его словам, машина действительно выглядит привлекательно и кажется надежной, но его опыт эксплуатации оставил много вопросов.

Перед покупкой автолюбитель изучил множество отзывов, в которых утверждалось, что этот автомобиль является прямым конкурентом BMW X5 и Mercedes-Benz GLE.

Безусловно, цена была привлекательной — 6 миллионов рублей за дизельный двигатель объемом 3 литра в матовом исполнении. Но, увы, уровень сервиса марки Genesis оставляет желать лучшего.

Далее отзыв от имени автора.

Проблемы с сервисом в регионах

Я проживаю в Калининграде, и выбор автомобиля был основан на внешних характеристиках и отзывах.

Когда я приобрел машину в салоне Краснодара и привез её домой, начались неприятности. Главный экран мультимедийной системы перестал включаться, камеры, музыкальная система и климат-контроль вышли из строя. Более того, утром обнаружилось, что аккумулятор полностью разряжен.

Я обратился к официальным представителям Hyundai, думая, что они помогут, но оказалось, что они не являются партнерами Genesis и не занимаются обслуживанием этой марки.

Поиск ближайшего сервиса

Служба поддержки Genesis предложила единственный вариант — обратиться в официальный сервисный центр в Москве, который находится на расстоянии 1200 километров от моего города.

Я поинтересовался возможностью обслуживания автомобиля в соседних странах, таких как Литва, Беларусь, Германия или Польша, но получил отказ.

По условиям гарантии, автомобиль, купленный в России, может обслуживаться исключительно на территории страны. Это весьма удивительно, учитывая, что другие премиальные бренды, такие как BMW и Mercedes-Benz, предоставляют возможность обслуживания в Европе даже при наличии гарантийных случаев.

Ожидание запчастей и дополнительные недостатки

После доставки автомобиля в Москву выяснилось, что проблема заключалась в поломке блока управления мультимедиа.

Мне сообщили, что придется ожидать запчасти в течение 45 дней. Помимо этой серьезной неисправности, я заметил и другие мелкие дефекты, такие как недокрученные пластиковые элементы в багажнике и некачественно пошитые коврики. Эти нюансы лишь усугубили общее впечатление от покупки.

Заключение и рекомендации

Исходя из своего опыта, потенциальным покупателям перед принятием решения о покупке внимательно изучить список официальных сервисных центров Genesis . Особенно это важно для тех, кто планирует поездки в Европу или соседние страны. Увы, сервисная поддержка Genesis пока не соответствует уровню премиум-класса, особенно в сравнении с другими брендами. Надеюсь, мои советы помогут другим избежать подобных ситуаций.