Сегодня у офиса «Яндекса» на Огородном проезде собрались десятки недовольных таксистов. Они требуют встречи с руководством компании и возвращения механизма покупки смен в Москве.
В чем недовольство
13 марта «Яндекс» отменил покупку смен для таксистов в столице. Смена — это форма комиссии с фиксированной стоимостью за количество выкупаемых часов. В обычном режиме таксист платит «Яндексу» комиссию с каждого заказа. Покупка смены позволяет избежать этого. Можно разом заплатить стабильную сумму за день (или другой период), а дальше работать на себя.
По словам таксистов, отмена механизма покупки смен ударит по самым активным и опытным работникам сервиса. Речь идет о десятках тысяч рублей дохода — на эти деньги обслуживают авто.
Кроме того, таксисты не видят конечную точку заказа до того, как примут его. Из-за этого заказ приходится выбирать вслепую.
Как реагирует «Яндекс»?
Пока неизвестно, есть ли представители компании на месте протеста и готовы ли они к диалогу с таксистами. На сайте «Яндекса» есть объяснение нововведений: компания утверждает, что они направлены на повышение качества сервиса и улучшение условий работы для всех водителей.
«Механизм покупки часов был создан для того, чтобы помочь водителям зарабатывать больше в часы пик или при недостатке заказов. Однако со временем он стал использоваться не по назначению: некоторые водители выкупали большое количество часов заранее и работали только по самым выгодным заказам»
говорится на сайте
«Отображение конечной точки заказа до его принятия приводит к тому, что водители отказываются от коротких или менее выгодных поездок. Это ухудшает качество сервиса для клиентов: им приходится ждать машину дольше или переплачивать за поездку», — добавляется там же.
«Яндекс» обещает следить за результатами изменений и корректировать их при необходимости.
Чегооо? Может, наоборот — от длинных? Я как бы в яндексе всего лишь подрабатываю, но и то усвоил, что коротыши почти всегда выгоднее (при условии, что подача не будет соразмерна или длиннее самой поездки).
А конечную точку хитрожопый яндекс сейчас не скрывает — он ее продает под видом режима дохода «Гибкий» с дополнительной комиссией и отсутствием каких бы то ни было бонусов.
Мне пох.